Vagas

Analista de gestão de incidentes

ITIL

Localização

São Paulo, SP

Nível de Experiência

Pleno

Tempo de Experiência

5+ anos em QA ou Suporte Técnico

5+ anos como Analista de Suporte de TI

Curtiu a vaga? Demonstre interesse e seja encontrado pela empresa

NAVA Technology for Business

São Paulo - SP

Benefícios

Requisitos

Tecnologias Necessárias

Conhecimentos obrigatórios

ITIL

Tecnologias Desejáveis

Conhecimentos não obrigatórios

Kanban

Tempo de Experiência

Experiência mínima obrigatória

5+ anos em QA ou Suporte Técnico

5+ anos como Analista de Suporte de TI

Experiência com suporte de cartão (operações de crédito)

Conhecimento em metodologias ITIL, Kanban
Experiência prévia em resposta a incidentes, gerenciamento de crises
Experiências desejáveis: saber mexer nas ferramentas jira, confluence
Documentação: Manter registros detalhados de todos os incidentes e ações tomadas é uma parte importante do trabalho, assim como ajudar fazer documentação em base de conhecimento.

Atividades

Documentação: Manter registros detalhados de todos os incidentes e ações tomadas é uma parte importante do trabalho, assim como ajudar fazer documentação em base de conhecimento.